“Embora a intensidade possa ser diferente de uma pessoa para outra, pode ter certeza de que todo mundo que você conhece é guiado por dois impulsos primitivos: a necessidade de se sentir em segurança e protegido, e a necessidade de se sentir no controle.”
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“O conflito traz à tona a verdade, a criatividade e a resolução.”
“A beleza da empatia é que não exige que você concorde com as ideias da outra pessoa.”