“As pessoas que são hábeis no diálogo fazem o possível para que todos possam adicionar seu significado ao conjunto compartilhado – até ideias que, à primeira vista, parecem controversas, erradas ou contrárias às suas próprias crenças.”
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“Objetivos sem prazos não são objetivos, são meramente direções.”
“No cerne de toda conversa de sucesso está o livre fluxo de informações relevantes.”