Frase em Destaque
“Perceber o que as pessoas sentem sem que elas o digam constitui a essência da empatia.”
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“Um pré-requisito para a empatia é simplesmente prestar atenção às emoções dos demais.”
“A tarefa fundamental dos líderes é instalar bons sentimentos naqueles que lidera.”
“Quando você critica uma pessoa, fica mais difícil que ela mude.”