Frase em Destaque
“As emoções são contagiosas. Todos sabemos disso por experiência. Depois de um bom café com um amigo, você se sente bem. Quando encontra um balconista rude em uma loja, se sente mal.”
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“Um pré-requisito para a empatia é simplesmente prestar atenção às emoções dos demais.”
“A tarefa fundamental dos líderes é instalar bons sentimentos naqueles que lidera.”
“Quando você critica uma pessoa, fica mais difícil que ela mude.”