Responsabilidade sem direcionamento e apoio suficientes não é poder. É apenas negligência.
A frase mais vista deste Autor.
O chefe, em qualquer nível, é a pessoa mais importante no local de trabalho. O chefe é o ponto de contato, porém, bem mais que isso. No cotidiano, o chefe define a própria experiência no trabalho.
Em todo local de trabalho, em todos os níveis hierárquicos, nas empresas de todos os setores, vemos uma chocante e profunda carência de orientação, direção, feedback e apoio diário aos funcionários.